AVISO DE PRIVACIDAD

GRUPO SURMAN,filiales o sus empresas subsidiarias, en adelante “SURMAN” con domicilio en BLVD INDEPENDENCIA 306, COLONIA CENTRO, C.P. 27250, TORREÓN, COAHUILA y portal de internet www.surman.com es el responsable del tratamiento de sus datos personales y a respecto le informamos lo siguiente.


1.Los datos personales que serán sometidos a tratamiento:



a. Datos de Identificación (nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; edad. documento con fotografía expedido por autoridad facultada.)

b. Datos de Contacto

c. Datos Laborales

d. Datos Patrimoniales

e. Datos Financieros


Se le informa que no se tratan datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.


2.FINALIDADES PRIMARIAS.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes Finalidades primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:


a) Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;

b) Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios.

c) Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil.

d) Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;

e) Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);

f) Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;

g) Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;

h) Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;

i) Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;

j) Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;

k) Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;

l) Mantener actualizados los registros administrados por SURMAN.

m) Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.

n) Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.

o) Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.


3. FINALIDADES SECUNDARIAS.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:


a) Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.

b)Enviar publicidad de productos y servicios de las marcas en las que SURMAN es Distribuidor Autorizado.

c)Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

d) Invitaciones a eventos realizados por SURMAN.


Es importante mencionar que las finalidades primarias, son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.


Las finalidades secundarias no son necesarias para la relación entre las partes, usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que SURMAN deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades.


El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del SURMAN su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.


4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Transferencias sin necesidad de consentimiento:


Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades primarias, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al SURMAN.


Podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a:


• Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;

• A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento,

• Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;

• EL FABRICANTE DEL VEHÍCULO para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad y actualizaciones técnicas.

• A las Autoridades competentes en materia de control vehicular;

• A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;

• A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente;

• A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

Sus datos personales no serán transferidos a terceros distintos a los antes señalados sin su consentimiento.


5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

“SURMAN” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, lo puede solicitar directamente en el correo electrónico protecciondedatos@surman.com con la finalidad de agregarlo al listado de exclusión.


6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer enviando un correo electrónico a protecciondedatos@surman.com, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio de “SURMAN”, debiendo presentar su identificación oficial original junto con una copia simple para que previo su cotejo le sea devuelta la original esto con el fin acreditar su titularidad.



En caso que la solicitud ARCO sea enviada por correo postal debidamente requisitada al domicilio del “SURMAN”, se deberá adjuntar copia certificada de su identificación oficial, la cual será a costa de su titular.


La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.


El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos.


7. USO DE COOKIES.

En el sitio Web se utilizan cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.


En los sitios de “SURMAN” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.


8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD7. USO DE COOKIES.

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “SURMAN” dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:


a) Nuestra página de internet www.surman.com sección Aviso de Privacidad.

b) Mediante el correo electrónico a la dirección que para tales efectos mantengamos registrado de usted.

Fecha de Actualización 22 de Agosto de 2017.